YLEISESTI

Verkkokauppa Vuoripuro myy retkeily – ja vaellustuotteita ja tarvikkeita täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yrityksille ja organisaatioille, jotka ostavat tuotteita vapaa-ajalle ja ammatilliseen käyttöön Suomeen ja ulkomaille. Verkkokauppa Vuoripuro myy retkeily- ja vaellustuotteita ja tarvikkeita myös alle 18-vuotiaille kuluttajille sillä ehdolla, että holhooja antaa suostumuksensa ostosten tekemiseen Vuoripuro verkkokaupasta.

TOIMITUSTAVAT

Tilaukset toimitetaan pääsääntöisesti lähimpään postitoimipaikkaan. (Poisluettuna Ahvenanmaa, tullirajan vuoksi) Lisäksi on myös noutomahdollisuus Muhoksen varastolta, osoite Tehtaantie 5 Muhos. Puutteellisin yhteystiedoin varustettuja tilauksia emme käsittele ollenkaan. Noutotapauksessa asiakas sopii etukäteen noutoajan puhelimitse. (040-5535469)

TOIMITUSAIKA

Tuotteet toimitetaan valitun toimitustavan mukaisesti, varastotilanteesta riippuen. Jos tuote tilataan ennakkomaksulla, lähetetään tuote vasta kun suoritus näkyy tilillämme. Jos tilauksen toimitukseen menee yli 7 päivää, otamme yhteyttä mahdollisten vaihtoehtoisten tuotteiden tilausta varten. Pyrimme saamaan toimitusaikamme mahdollisimman optimaalisiksi kaikkien osapuolten työn ja vaivan helpottamiseksi. Mikäli tuote on tilapäisesti loppunut varastosta, tilaamme tuotetta mahdollisimman pian.

TOIMITUSKULUT

määräytyvät tilauksen, painon ja maksutavan mukaan. Alkaen 0,00 EUR (nouto) ja lähetyksissä valitun toimitus ja maksutavan mukaan maksimissaan 30,00 EUR sis ALV22%. Keltainen kuljetus 16 toimitetaan vastaanottajan osoitteen mukaiseen Itellan toimipisteeseen pääsääntöisesti seuraavaksi työpäiväksi klo 16 mennessä. Hinta 8,20€. Keltainen kuljetus 21: lähetyksen vastaanottajalle soitetaan ennen lähetyksen jakelua. Jakeluaika ma – pe klo 9 – 21 Hinta 14,50€. Postiennakolla (Keltainen kuljetus 16) tilatessasi lisätään postiennakkomaksu 4,90€. Pitkiin lähetyksiin (esim. sukset) lisätään 8,00€ erilliskäsittelymaksu.

MAKSUTAVAT

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Osuuspankki, Sampo, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken sekä luottokortit. Maksaminen tapahtuu Suomen Verkkomaksut Oy:n sivuston kautta. Maksutapana on myös tilisiirto ennakkomaksuna.

MAKSUT VISA, VISA ELECTRON TAI MASTER CARD – KORTEILLA

Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla, Vuoripuro verkkokauppa toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista vastaa Checkout Finland Oy.

Checkout Finland Oy toimii Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Checkout Finland Oy:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Checkout Finland Oy on myös maksun saaja.

Asiakaspalvelu
asiakaspalvelu@checkout.fi
0800 552 010
Arkisin klo 09 – 16
Checkout Finland Oy
PL 322 33101 Tampere
Y-tunnus 2196606-6

VERKKOPANKIT

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Checkout Finland Oy yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Checkout Finland Oy ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

ENNAKKOMAKSU

Postitamme tuotteet kun maksusuoritus näkyy tilillämme. Maksusuoritukset osoitetaan tilille 549007-264142 , tilausvahvistuksen tietojen mukaisesti.

Käsittelemme tilauksen kaupan aukioloaikaan kun maksu on suoritettu. Jos maksuna on tilisiirto ennakkomaksuna, pidämme varausta 5 arkipäivää jonka jälkeen tilaus raukeaa jos maksu on suorittamatta.

LASKUTUS – YKSITYISHENKILÖT

Joustoraha on suomalainen palvelu, jolla rahoitat nettiostoksesi nopeasti ja turvallisesti. Joustoraha palvelu on tarkoitettu kaikille yli 20-vuotiaille suomalaisille yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti. Joustorahaa voi saada 20-1000 euron ostoksiin. Laskun saat halutessasi myös sähköpostiin. Hakiessasi Joustorahaa tunnistaudut ensin millä tahansa suomalaisen pankin verkkopankkitunnuksilla ja tämän jälkeen täytät lomakkeelle tietosi. Päätöksen ja tiedon lainan myöntämisestä saat heti. Tämän jälkeen palaudut takaisin verkkokauppaan ja tilauksesi on käsitelty.

Kun maksat joustorahalla ja valitset maksutavaksi laskun, saat aina korotonta maksuaikaa 14 vuorokautta Ainoa kulu on laskutusmaksu 5€. Joustorahalla voit maksaa myös erissä 1-12 kuukauden takaisinmaksuajalla. Tällöin laskutusmaksun 5€ /lasku lisäksi perimme avoinna olevasta lainasummasta 29% vuotuista korkoa.

Joustorahalla maksaminen on erittäin turvallista. Maksutapahtuma ja tietojen välitys tapahtuu aina suojatussa yhteydessä. Lue lisää Joustorahasta osoitteessa www.joustoraha.fi

LASKUTUS – YRITYKSET/KUNNAT

Valtio / kunnat ja yritykset voidaan halutessaan myös laskuttaa luottotietojen tarkistuksen jälkeen. Myyjä pidättää oikeuden hyväksyä tai hylätä laskulle osto. Ota yhteyttä Vuoripuro verkkokaupaan ennen laskulle tilausta. Laskutuksena tapahtuneeseen ostoon lisätään laskutuslisä 5,00 EUR. Maksuehto 7pv netto, viivästyskorko 13%.

HINNASTO

Tilaukseen sovelletaan Vuoripuro verkkokaupan internet-sivulla asiakkaan tilaushetkellä näkyvää tuotteen hintaa. Hinnat sisältävät arvonlisäveron 22%.

KÄYTTÖOHJEET

Oletuksena on, että tuotteissa EI ole suomenkielistä käyttöohjetta.

OMISTUSOIKEUS

Kaikki tuotteet ovat myyjän omaisuutta kunnes tuotteet ovat kokonaisuudessaan maksettu.

TAKUU

Takuu on yleensä 1 vuosi. Ellei takuuta ole ilmoitettu, on tuotteen takuu 1 vuosi. Käytetyissä ja esittely / testikäytössä olleissa tuotteissa takuu 1kk ellei toisin mainita. Tilauksen yhteydessä toimitamme tilausvahvistuksen mikä samalla toimii kuittina tilauksesta. Takuu ei käsitä vaurioita, joiden aiheuttajana on onnettomuus, tulipalo tms., normaali kuluminen, tuotteen sopimaton, varomaton tai epänormaali käyttö, ylikuormitus, virheellinen hoito, muutos- tai asennustyöt, jotka eivät ole myyjän suorittamia. Takuuseen vetoaminen edellyttää, että ostaja on puolestaan oikein täyttänyt toimituksesta johtuvat ja sopimuksessa määritetyt velvollisuutensa. Myyjä myöntää takuun puitteissa korvatuille tai kunnostetuille tavaroille uuden takuun, kuitenkin vain alkuperäisen tavaran takuukauden päättymiseen saakka. Myyjän vahingonkorvausvelvollisuus ei koske välillisiä vahinkoja.

TAKUUHUOLTO / PALAUTUS

Takuupalautuksissa aina ensin otettava yhteys Vuoripuro verkkokauppaan. Lähetykseen on liitettävä mukaan kopio kuitista (älä lähetä alkuperäistä!), yhteystiedot ja tarkka kuvaus viasta ja miten / milloin se esiintyy. Puuttuvan kuitin etsinnästä veloitamme 10,00 €. Takuupalautus lähetettävä alkuperäisessä pakkauksessa, suojattuna asianmukaisella pakkausmateriaalilla. Aiheettomasta takuupalautuksesta veloitamme vähintään 32,00 €.

PALAUTUSOIKEUS

Asiakkaalla on oikeus palauttaa tilattu tuote 14 päivän kuluessa tilauksesta. Tämä edellyttää että tilaus/tuote on lunastettu tai noudettu. Palautusoikeus ei koske lunastamattomia tuotteita, jos asiakas jättää tuotteen lunastamatta/noutamatta ( toimipisteet, posti, matkahuolto) tai ilmoitamatta että haluaa perua tilauksen. (Katso kohta AIHEETTOMAT TILAUKSET )Tuote tulee palauttaa käyttämättömänä, alkuperäispakkauksessaan ja täysin jälleenmyyntikelpoisena. Lähetykseen lon liitettävä kopio kuitista ja yhteystiedot. Mielellään myös selvitys palautuksen syystä. Palautus on pakattava vähintään yhtä hyvin kuin alkuperäinen pakkaus on ollut.

PERUUTTAMISOIKEUDEN RAJOITUKSET ETÄMYYNNISSÄ

Jollei toisin sovita, kuluttajalla ei ole 15 §:ssä säädettyä peruuttamisoikeutta, jos: 1) palveluksen suorittaminen tai hyödykkeen toimittaminen sähköisesti on kuluttajan suostumuksella aloitettu ennen peruuttamisajan päättymistä ja kuluttajalle on ilmoitettu peruuttamisoikeuden puuttumisesta 14 §:ssä tarkoitetussa vahvistuksessa. 2) kulutushyödykkeen hinta riippuu rahoitusmarkkinoilla vaihtuvista noteerauksista, joihin elinkeinonharjoittaja ei voi vaikuttaa. 3) sopimus koskee tavaraa, joka valmistetaan tai jota muunnellaan kuluttajan toivomusten mukaisesti niin, ettei tavaraa voida myydä edelleen ilman huomattavaa tappiota tai ettei tavaraa lainkaan voida myydä edelleen. 4) sopimus koskee tavaraa, jota luonteensa vuoksi ei voida palauttaa edelleen myytäväksi taikka joka voi nopeasti pilaantua tai vanhentua. 5) kuluttaja on avannut sinetöitynä toimitetun ääni- tai kuvatallenteen taikka tietokoneohjelman. http://www.kuluttajavirasto.fi

REKLAMAATIO

Asiakkaan on viipymättä ilmoitettava asiakaspalveluumme havaitsemastaan virheestä, koska havaitsi virheen ja kuvaus virheestä. Älä lähetä tuotetta takaisin ennen yhteydenottoa, tällaiset lähetykset palautetaan asiakkaan kustannuksella!

TUOTETIEDOT

Vuoripuro verkkokauppa ei vastaa virheellisistä tuotetiedoista ja pidättää oikeuden muuttaa teknisiä tietoja ilman eri ilmoitusta. Kaikki oikeudet pidätetään.

AIHEETTOMAT TILAUKSET

Aiheettomat / häirintä tilaukset ilmoitetaan poliisille ja tilaajalta veloitetaan mahdolliset toimituskulut täysimääräisinä kumpaankin suuntaan, sekä alkaen 25,00 € korvausta menetetystä työajasta ja kuluista.

RIITATAPAUKSET

Riita-asiat selvitetään käräjäoikeudessa.